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Qué hacer cuando una tienda no te respeta su promoción del Buen Fin

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Ya llegó el Buen Fin, lo que significa que cada vez estamos más cerca de la llegada de la navidad y año nuevo, pero no todo es felicidad durante este mes ya que, a causa del Black Friday a la mexicana, se registra el mayor número de quejas investigadas por la Procuraduría Federal del Consumidor.

Tan solo en noviembre de 2016, la Profeco recibió 702 denuncias, de las cuales, 645 se resolvieron a favor del consumidor.

¿Qué puedes hacer como consumidor en caso de que una tienda o un portal de internet no respete las promociones que anuncia dentro del marco del Buen Fin?

Los siguientes puntos pueden ser de ayuda en caso de tener que contactar a la Profeco:

Vía telefónica de 9:00 a 21:00 horas (horario exclusivo del 17 al 20 de noviembre):

55 68 87 22 – CDMX y área metropolitana.
01 800 468 8722 – Resto del país sin costo.

En caso de hacer una queja, ya sea en persona o en línea, es de suma importancia conservar el recibo original o el comprobante de transacción. También es recomendable contar con evidencia de la promoción que no fue respetada por el comerciante.

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